北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论黛米：好评
从丽江回来逗留一天，想着大家比较累，一天时间，还是休闲些，就选择滇池边的Lake View。地点太好了，门口隔条小马路就是滇池。酒店服务非常好，有水果，有点心，免费的矿泉水，随你要（泡温泉喝水多）。定的是温泉房，在一楼，泡得非常舒服。洗漱用品都非常好，安利，欧舒丹。LG和女儿都说这个安排太好了。所以强烈推荐。
会员0710：好评
自带的红酒 居然加收服务费 每人十五元 明目张胆的违反国家法律
会员5893：好评
不错的酒店，环境很好，离滇池很近，海鸥狂多，酒店还提供免费鸥粮哦