根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
黛米:好评
从丽江回来逗留一天,想着大家比较累,一天时间,还是休闲些,就选择滇池边的Lake View。地点太好了,门口隔条小马路就是滇池。酒店服务非常好,有水果,有点心,免费的矿泉水,随你要(泡温泉喝水多)。定的是温泉房,在一楼,泡得非常舒服。洗漱用品都非常好,安利,欧舒丹。LG和女儿都说这个安排太好了。所以强烈推荐。
会员0710:好评
自带的红酒 居然加收服务费 每人十五元 明目张胆的违反国家法律
会员5893:好评
不错的酒店,环境很好,离滇池很近,海鸥狂多,酒店还提供免费鸥粮哦